Sedam smrtnih postova

Piše : Tarik Kapetanović @ka5an

Svaki brand prije nego što pošalje prvu poruku na društvene mreže treba jasno definisati svoj cilj i načine komuniciranja. Treba definisati strategiju koja odgovara svakodnevnim aktivnostima kompanije ili branda koji se predstavlja. Nikako se na društvenim mrežama odvajati od drugih te tako odati dojam odvojenih od svijeta i ljudi među kojima živimo i od kojih zarađujemo.

Naravno sve zavisi i od društvene mreže na kojoj se predstavljamo.  Ukoliko radimo ispravno dobit ćemo brand ili proizvod koji komunicira a šira zajednica dijeli sadržaje, komentariše i diše punim plućima uz isti.

Svi teže tom cilju, ali kako isti ostvariti ostaje da se pitamo?

Sama suština je u sadržajima, ukoliko počnete da kreirate odgovarajuće sadržaje, korisnici će vrlo brzo prepoznati kvalitetu koji će zaokupiti njihovu pažnju a vi ćete na društvenim mrežama ostvariti povjerenje.

Sadržaj je jedan od osnovnih razloga zbog kojih će neko postati fan stranice ili će pritisnuti like ili će s druge strane ukoliko govorimo o twitteru postati follower.  Ono što je dokazano do sada jeste, da će čak šest od deset korisnika Facebooka i Twittera preporučiti brand kojeg prate a sa razvojem online kupovine čak će 70 % korisnika twittera početi konzumirati brand o kojem se govori.

Zašto je to tako ?

Community management je odličan posao, a online zajednica je savršena za brzo slanje poruka. Danas se poruka sa youtubea ili facebooka može proširiti puno brže nego što zamišljate. Toj brzini tradicionalni mediji jednostavno nisu dorasli. Osnovno je prije svega zapitati se :

Šta ja zaista želim objaviti i kakva će poruka biti ?

Ukoliko je to neka slika koja služi samo za zabavu, njom se služe oni koji žele skrivenu poruku poslati vlastitom samopromocijom koja je sakrivena u formi linka na slici, ako je to neka objava koja služi za vlastitu promociju a objavljujete je već peti put u tri dana ni to neće postići veliki efekt, ako ste već imali ovakvih iskustava sigurno ste se pitali :

„Gdje griješim ?“

Zapamtite, sadržaje koje objavite na društvenim mrežama moraju biti drugačiji jer ćete samo tako napraviti razliku. Tako ćete se odvojiti od mase koja komunicira na sličan način. Samo dobar i prepoznatljiv sadržaj je u isto vrijeme i koristan. Taj sadržaj je primarno podređen krajnjem korisniku kojem se želite. Ukoliko je taj sadržaj „životan“ tada ćete naići na share retweet i veliki broj likova.

Vama je bitan krajni korisnik!

Danas je zahvaljujući internetu mnogo toga dostupno, krajnji korisnik je u fokusu i mnogo toga se može saznati o njemu. Vi morate znati kada su korisnici najaktivniji, kakve sadržaje dijele sa svojim prijateljima, na šta klika šta najradije komentariše, na kraju morate biti informisani toliko da znate šta korisnici vole a šta ne…

Zbog toga pristupite analizi, pratite korsnike, istražujte ih i prilagođavajte se njihovom ukusu. Vama je bitno da zajednica prati sadržaje i dijeli iste sa svojim bliskim prijateljima.

Nikada se nemojte zatvarati u školjku. Dozvolite korisnicima da vas upozna otvorite karte, komunicirajte one stvari koje imaju određenu životnu vrijednost za korisnike a ne za kompaniju ili brand koje koristite. Kada to postignete sigurno ćete postati prepoznatljivi i otvoreni a to će korisnici znati nagraditi.

Pogrešno je društvene mreže koristiti za vlastitu samopromociju, to dovodi do otuđenja korisnika. Zapamtite nakon sedam „prodajnih“ postova korisnici vas sigurno više neće voljeti. Zbog toga se otvorite i dozvolite da Vas ljudi upoznaju kako bi Vas više voljeli…

Ostavite komentar